FAQ - Frequently Asked Questions

Pemesanan

Apakah perbedaan antara buku import yang terlisting di BukaBuku Indonesia dengan di bagian US, UK, etc?
Buku Import yang terlisting di BukaBuku Indonesia, stock bukunya terletak di Indonesia. Sedangkan di bagian lain seperti US, UK, stock item terletak di Amazon masing-masing negara (US, UK, dll).

Jika saya ingin memesan buku impor, ada pilihan Amazon US, Canada, dll dimana harga tersebut berbeda, harga yang mana yang harus saya bayar ? (misalkan harga amazon US adalah 500ribu, harga amazon Canada 450ribu, otomatis saya mencari harga termurah yaitu amazon Canada, yang harus saya bayar adalah yang 450rb atau 500rb?)
Untuk item yang sama, harga dapat berbeda antara satu negara dengan negara yang lain karena kurs tiap negara yang berbeda. Saran kami adalah pilihlah yang menurut anda paling murah SETELAH anda juga mempertimbangkan ongkos kirim yang dikenakan.

Mengapa saya tidak bisa login di BukaBuku Import?
Ada beberapa kemungkinan :

Password dan Email adalah case-sensitive. Mohon perhatikan huruf besar/kecil dari email dan password anda.
Anda login dengan menggunakan account BukaBuku Lokal / Indonesia. Anda harus register lagi untuk bagian import section karena sistem yang berbeda dengan BukaBuku lokal. Registrasi dapat dilakukan dengan meng-klik link ini.

Mengapa loginnya berbeda dengan yang di Indonesia dan apa bedanya?
Login tersebut berbeda dengan BukaBuku Indonesia karena sistem penanganan item yang berbeda. Kedepannya kami akan menggabungkan sistem tersebut, tetapi untuk sementara ini anda harus melakukan registrasi kembali. Registrasi dapat dilakukan dengan meng-klik link ini.

Apakah saya dapat pre-order untuk item yang akan direlease di kemudian hari?
Tentu saja. Selama item tersebut sudah mempunyai harga, maka item tersebut dapat di-preorder. Mohon diingat bahwa pengiriman pre-order umumnya dihitung sebagai pengiriman terpisah, tetapi tentunya dengan pre-order, maka anda dipastikan berada mendapatkannya ketika item tersebut akan direlease.

Saya sudah melakukan order. Kapankah order saya diproses?
Order anda diproses setelah anda melakukan pembayaran.

Ongkos & Pengiriman

Berapakah ongkos kirimnya?
Silahkan masukkan item yang anda inginkan ke dalam keranjang belanja anda. Sistem kami akan secara otomatis menghitungkan ongkos kirimnya untuk anda.

Apakah biaya pengiriman tersebut adalah biaya pengiriman sampai ke alamat saya?
Betul, biaya pengiriman yang tertulis adalah biaya pengiriman sampai di alamat anda.

Mohon jelaskan detail perhitungan ongkos kirimnya.
Perhitungan ongkos kirim terdiri dari biaya per item dan biaya per shipment. Jadi semakin banyak buku yang anda beli, anda akan semakin hemat karena biaya per shipment hanya dicharge satu kali (asumsi selama buku tersebut mempunyai status availability yang sama) Total biaya pemesanan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem ketika anda memasukkannya item yang ingin anda beli ke dalam keranjang belanja (shopping cart) anda.

Tiap negara mempunyai ongkos biaya kirim order yang berbeda-beda. Untuk lebih jelasnya, silahkan anda mencoba memasukkan salah satu item ke dalam keranjang belanja anda, biaya ongkos kirim akan dihitung langsung secara otomatis. Anda juga dapat merubah jenis pengiriman menjadi lebih cepat (dengan tambahan biaya pengiriman tentunya). Shipping charges yang tertulis adalah shipping charges sampai ke alamat anda.

Apakah ada pilihan pengiriman yang lebih cepat?
Tentu saja. Ketersediaan macam pengiriman tergantung dari masing-masing negara. Umumnya kami menyediakan 3 macam pengiriman: Standard, Expedited dan Express, disusun dari yang paling lambat sampai yang paling cepat. Untuk Standard dan Expedited adalah dengan memakai Postal Office (Kantor Pos) sedangkan Express dengan memakai Express Courier (UPS, DHL atau FedEx) sampai ke alamat anda. Ongkos kirim yang dihitung di shopping cart sudah termasuk ongkos kirim tiba di alamat anda.

Berapa lamakah dari proses order saya hingga tiba di alamat tujuan saya?
Hal ini tergantung dari availability dan metode pengiriman yang anda pilih.

Total waktu Pengiriman = Availability + Lama Pengiriman
Contoh: Amazon USA
Availability : 24 hours ( 1 bussiness day)
Metode pengiriman: EXPRESS (3 - 5 bussiness day)

Maka, total waktu pengiriman: 4 - 6 bussiness day

Ada buku yang kurang lebih dituliskan out of stock but available to order, apakah nantinya ada ongkos pemesanan lagi? Prosedurnya bagaimana?
Cukup tambahkan item tersebut ke keranjang belanja anda dan ongkos kirim akan dihitung secara otomatis oleh sistem kami.

Apakah buku akan langsung dikirimkan ke alamat pembeli, atau buku dikirim ke BukaBuku.COM dulu baru dikirim atau diambil oleh pembeli?
Buku akan langsung dikirimkan ke alamat pembeli karena transaksi ini merupakan transaksi langsung antara pembeli dengan amazon dan BukaBuku.COM hanya sebagai affiliate-nya saja.

Pembayaran

Bagaimana sistem pembayaran order?
Sistem pembayaran sangat mudah. Kami menerima pembayaran melalui rekening BCA, Mandiri dan BNI. Jika anda mempunyai rekening bank lain, selama bank tersebut dapat mengirimkan ke salah satu rekening kami di BCA, Mandiri dan BNI, transaksi juga dapat dilakukan. Semua transaksi menggunakan mata uang rupiah sehingga sangat memudahkan anda untuk bertransaksi.

Apakah anda melayani pembayaran dengan COD?
Mohon maaf, saat ini untuk BukaBuku Import, kami masih belum melayani dengan COD.

Apakah akan dikenakan pajak bea masuk lagi?
Pajak bea masuk umumnya adalah untuk total order yang valuenya >USD 50. Jika kurang, maka anda tidak akan dikenakan pajak sama sekali. Pajak yang dikenakan adalah 10% PPN dan 7.5% PPN BM untuk nilai > USD 50.

Sebagai contoh, jika order value anda mencapai USD 90, maka order yang akan dikenakan pajak adalah:
USD 90 – USD 50 = USD 40.

Jadi pajak yang dikenakan adalah: (USD 40 * 10% PPN) + (USD 40 * 7.5% PPN BM) = USD 4 + USD 3 = USD 7

Bagaimana cara pembayaran pajak bea masuk tersebut?
Pajak bea masuk tersebut ditagihkan langsung oleh pengirim (Pos Indonesia atau Courier seperti FedEx, DHL atau UPS) kepada anda pada saat pengambilan paket anda.

Lain Lain

Apakah selain Amazon Japan, saya juga dapat memesan dari situs online lainnya seperti hmv.co.jp, cdjapan, dan sebagainya via bukabuku.com?
Untuk sementara kami masih belum bisa memesan dari hmv.co.jp dan cdjapan, dll karena kami masih belum melakukan kerjasama dengan mereka. Kedepannya tentu kami akan menjalin kerjasama dengan mereka.

Apakah BukaBuku dapat melayani pembelian buku bekas di Amazon?
Untuk sementara kami masih belum dapat melayani pembelian buku bekas di Amazon.